Rozwiązania botowe dla firm
Projektujemy i wdrażamy boty konwersacyjne oraz automaty automatyzujące obsługę klienta, procesy wewnętrzne i sprzedaż. Pracujemy według metryk wpływu i dostarczamy raporty efektywności po pilotażu.
- Automatyzacja procesów biznesowych
- Integracje z systemami IT
- Skalowalne wdrożenia w PL
Przykłady wdrożeń
Krótko o efektach i elementach procesu
Obsługa zgłoszeń 24/7
Projekt pilotażowy w firmie usługowej: bot przyjął pierwszą linię zgłoszeń, zmniejszając obciążenie zespołu. Proces obejmował 5 etapów weryfikacji jakości i szczegółowy raport KPI po 8 tygodniach.
Połączenie CRM i ticketingu
Integracja z istniejącym CRM oraz systemem ticketowym przeprowadziła synchronizację danych i poprawiła śledzenie spraw. Realizacja w pełni zgodna z lokalnymi wymaganiami i fokusowana na rynek PL.
Skrócenie czasu obsługi
Wdrożenie automatycznych odpowiedzi i routingu zgłoszeń z testów pilotażowych: mierzalna redukcja czasu obsługi i szybsze eskalacje. Po wdrożeniu dostępne wsparcie z reakcją do 65 minut.
Zastosowania
Segmenty, w których wdrożenia przynoszą wymierne korzyści
O ofercie
Działamy z naciskiem na rynek polski (Regional focus: PL) i oferujemy wsparcie operacyjne z czasem reakcji do 65 minut (Support response: up to 65 minutes) w godzinach umownych. Podejście obejmuje audyt procesów, prototyp, integrację oraz szkolenie zespołu klienta.
Skontaktuj się
Opowiedz o wyzwaniu — przygotujemy propozycję techniczną
Główne koncepty
Koncepcje rozwiązań projektowane pod cele mierzalne
Boty konwersacyjne
Kierowanie interakcji klienta przez skrypty i NLP, pomiar wskaźników takich jak czas rozmowy i konwersja zgłoszeń na rozwiązania.
Automatyzacja zadań
Automatyczne przepływy pracy dla procesów powtarzalnych: od przetwarzania formularzy po eskalacje do zespołu ludzkiego.
Integracje systemowe
Bezpośrednie połączenia z CRM, ERP i ticketingiem, gwarantujące spójność danych i raportów operacyjnych.